返金ポリシー

返金ポリシー

Code Destinyの有料決済商品は、30日パスおよび商品ごとのウォン建て都度決済です。ムーンストーンはパスまたはイベントにより付与されるボーナス特典であり、別途購入・チャージする商品ではないため、現金返金の対象となる決済商品とはみなしません。

商品等の供給時期：すべての有料サービスは、決済（代金支払い）が完了し承認が確認された時点で直ちに提供されます。別途の配送手続きはなく、決済承認の時点からサービス利用が開始され、30日パスも決済検証が完了した時刻から直ちに適用されます。

ムーンストーンは、各付与分が付与された日から30日間のみ有効であり、その期間内に使用しなかった付与分は自動的に消滅します。複数回に分けて付与されたムーンストーンは、各付与分がそれぞれの付与日を基準に個別に失効し、使用時には先に失効する（古い）付与分から順に差し引かれます。消滅したムーンストーンは復元されず、現金返金の対象にもなりません。

30日パスは、サーバー側の決済検証が成功した時点から30日間維持される、一回限りのデジタルパスです。自動決済商品ではなく、有効期限後は利用者自身が改めて購入する必要があります。

パスまたは都度決済商品は、決済日または契約内容を受け取った日から7日以内であれば契約解除の申出が可能です。ただし、コンテンツの生成、PDFのレンダリング、有料リーディングの閲覧、パス特典の使用等、デジタルコンテンツまたは有料サービスの提供が既に開始されている場合、提供が開始された部分については契約解除が制限される場合があります。

決済完了前であれば、いつでもキャンセルできます。決済完了後であっても、結果の生成、PDFレンダリング、有料リーディングの閲覧、パス特典の使用が開始されていない場合は、カスタマーサポートを通じて返金を請求できます。

個人向けにカスタマイズされたデジタルコンテンツが生成された場合、または結果の閲覧、PDFレンダリング、有料リーディングの提供、パス特典の使用が開始された場合は、デジタルコンテンツの性質上、単純な気変わりによる返金が制限される場合があります。

30日パスを使用した後に中途解約を請求する場合は、既に提供された期間、利用した有料機能、付与・使用済みの特典を確認した上で、法令上返金の対象となる未提供部分がある場合に、決済手段に返金します。

決済後に結果が提供されなかった場合、またはシステムエラーにより正常な利用ができなかった場合は、障害内容を確認した上で、再生成、利用期間の調整、一部返金、または全額返金のうち適切な方法で対応します。

同一商品の重複決済または決済エラーが確認された場合は、決済手段および決済代行会社のポリシーに従い、重複決済分を返金処理します。

表示・広告内容と異なる場合、または契約内容と異なる形で履行された場合は、供給を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または知り得た日から30日以内に契約解除を請求できます。

返金請求は決済者本人確認の後に受け付け、契約解除または返金の対象であることが確認された場合、関係法令に従い3営業日以内に決済取消または返金手続きを進めます。実際にカード会社・決済代行会社に反映される時期は、決済手段ごとのポリシーにより異なる場合があります。返金に関するお問い合わせ：admin@code-destiny.com

当社は、紛争予防および法令遵守のため、確認時刻、コンテンツ識別情報、アカウント識別子、アクセス記録等、必要な範囲のログを保管する場合があります。

参考：日本の読者の方へ

本サービスは大韓民国の法令を準拠法として運営されており（利用規約15条）、このページの内容は日本の特定商取引法上の返品特約そのものではありません。特定商取引法に基づく表記事項（事業者情報、対価、支払時期、引渡時期、返品特約等）は別途「特定商取引法に基づく表記」ページでご確認いただけます。

参考情報として、日本では一般に、デジタルコンテンツのようにその性質上、提供が開始されると全部または一部の返品・返金が制限される取引形態があります。本サービスの返金条件（上記12条）も、コンテンツ生成やPDFレンダリング等の提供開始後は同様の考え方で一部返金が制限される場合がある、という点で近い構造を持ちますが、適用される法令はあくまで大韓民国法です。